Teslimat ve Hizmetin İfası

Tur ve transferlerin yerine getirilmesi

Balance Yolcu Taşımacılığı şu anda fiziki ürün satışı veya kargolama yapmaz. Bu sayfa tur, yolcu transferi ve valizlerin teslim alınması/teslim edilmesi hizmetlerini açıklar. Rezervasyon özeti; hizmet, tarih, kişi veya valiz sayısı, rota ve toplam bedeli içerir. Talebinizin kaydı ile işletme onayı ve ödeme durumu ayrı gösterilir.

Buluşma ve alış saati

Otel seçildiğinde otelin tanımlı alış saati gösterilir. Otel dışındaki adresler haritadan seçilir ve işletme tarafından kontrol edilir; buluşma saati telefon veya e-posta ile bildirilir. Onay bekleyen harita talebi araçta kesin yer ayrıldığı anlamına gelmez. Saat değişikliği e-postayla bildirilir. Lütfen bildirilen noktada hazır olun. Saatler Türkiye yerel saatidir. Trafik ve aynı bölgedeki diğer yolcuların beklenmesi nedeniyle 10 dakikaya kadar gecikme olabilir. Daha uzun beklemede +90 507 869 26 63 numarasına ulaşın.

Valiz alımı ve teslimi

Alış ve varış adresini, otel/terminal bilgisini, valiz sayısını ve teslim alacak kişinin iletişim bilgisini eksiksiz belirtin. Valizleri kapalı, taşımaya uygun ve ayırt edilebilir halde teslim edin. Nakit, mücevher, seyahat belgeleri, kırılabilir değerli eşya ve ilaçlarınızı yanınızda tutmanız önerilir. Kanunen yasak, tehlikeli veya taşımaya elverişsiz içerikler kabul edilmez. Teslim, müşteriye veya önceden bildirilen yetkili kişiye yapılır. Teslim sırasında sayıyı ve görünür durumu kontrol edin; sorunları gecikmeden bildirin. Bu kontrol kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

Gecikme, eksik bilgi ve hizmetin sağlanamaması

Yanlış adres, uçuş değişikliği veya ulaşılamama halinde mümkün olan çözüm için sizinle iletişim kurulur. Ek ücret veya farklı bir hizmet açık onayınız olmadan uygulanmaz. Hizmet sağlanamazsa kabul edeceğiniz bir alternatif sunulur veya sunulmamış kısım için iade yapılır. İptal ve İade Koşulları ile Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesi birlikte uygulanır.