Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

Veri sorumlusu ve iletişim

Bu sitedeki rezervasyon ve müşteri işlemleri bakımından veri sorumlusu olarak Balance Yolcu Taşımacılığı hareket eder; yetkili kişi Şükrü Kocaoğlu’dur. Adres: Belek, 118 sokak, 07500 Serik/Antalya. E-posta: info@balanceholidayservice.com. Telefon: +90 507 869 26 63. Bu metin aydınlatma içindir; pazarlama izni yerine geçmez.

Hangi veriler, hangi amaçla?

Formlardan ad-soyad, e-posta, telefon, yolcu/kişi sayısı, tarih, uçuş, otel, rota, adres veya sizin seçtiğiniz harita konumu alınır. Çocuk sayısı ve ilgili yaş grubu, fiyat ve kapasite için kullanılabilir. Hesap açılırken e-posta doğrulaması yapılır. Rezervasyon, ödeme referansı, tutar, para birimi, işlem durumu ve kabul edilen sözleşme kaydı tutulur. IP, oturum, güvenlik ve hata kayıtları kötüye kullanımı önlemek ve sistemi işletmek için işlenir. Gereksiz kimlik belgesi, sağlık bilgisi veya kart verisi göndermeyin.

Hukuki sebepler ve toplama yöntemi

Veriler site formları, e-posta, telefon, WhatsApp, ödeme bildirimi ve otomatik teknik kayıtlarla toplanır. Sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve temel hakları ihlal etmeyen meşru menfaat sebepleri, ilgili işlem ölçüsünde uygulanır. Açık rıza gereken ayrı bir işlem yapılırsa ayrıca ve özgür iradeyle istenir. Rezervasyon e-postaları ve alış saati bildirimleri hizmet iletişimidir; reklam iznine bağlı değildir.

Aktarım ve hizmet sağlayıcılar

Gerekli bilgiler hizmeti yerine getiren sürücü/operasyon görevlileri, barındırma ve e-posta sağlayıcıları, ödeme kuruluşu ve yasal zorunluluk halinde yetkili kurumlarla amaçla sınırlı paylaşılabilir. Kart bilgileri ödeme kuruluşuna doğrudan girilir. Google harita bağlantıları, harita altyapısı, yazı tipi sunucuları ve WhatsApp gibi üçüncü taraflar kullanıldığında bu sağlayıcılar teknik veri alabilir; kendi gizlilik koşulları da uygulanır. Yurt dışına aktarım söz konusu olduğunda KVKK’nın öngördüğü uygun aktarım mekanizması ve şartları gözetilir; bu metin tek başına açık rıza oluşturmaz.

Saklama, güvenlik ve çerezler

Veriler hizmet, vergi/muhasebe, uyuşmazlık ve güvenlik amaçları için gerekli ve ilgili mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanır; amaç ve yasal saklama gerekçesi sona erdiğinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Erişim yetkileri ve güvenli bağlantı kullanılır. Oturum, rezervasyon sahipliği, dil ve para birimi tercihleri için gerekli çerez/yerel depolama kullanılabilir. Hesaba giriş kodu kısa sürelidir; kodun kendisi açık metin olarak veri tabanında saklanmaz. İsteğe bağlı reklam veya analiz takibi ayrıca etkinleştirilirse gereken tercih/onay mekanizması sunulur.

Haklarınız ve başvuru

KVKK madde 11 kapsamındaki işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, amaç ve alıcıları öğrenme, düzeltme, şartları varsa silme/yok etme, işlemlerin alıcılara bildirilmesi, münhasıran otomatik değerlendirmeye itiraz ve zarar halinde giderim isteme haklarınızı kullanabilirsiniz. Talebinizi kimliğinizi doğrulayabilecek gerekli bilgilerle yukarıdaki adres veya mevzuata uygun elektronik kanallardan iletin. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; uygulanabilir Kurul tarifesi saklıdır. Güvenlik için gerektiğinde sınırlı ek doğrulama istenebilir.