İptal ve İade Koşulları

Başvuru kanalları

Rezervasyon numarası, hizmet tarihi ve talebinizi info@balanceholidayservice.com adresine gönderin. +90 507 869 26 63 telefon ve WhatsApp hattından da ulaşabilirsiniz. Yazılı kayıt için e-posta veya WhatsApp kullanabilirsiniz; üyelik zorunlu değildir. Tam kart numarası, CVV veya banka şifresi göndermeyin.

Hizmet başlamadan iptal

Hizmet başlamadan bize ulaşan iptal taleplerinde henüz sunulmamış hizmetin tahsil edilmiş bedeli kesintisiz iade edilir. Henüz ödeme alınmadıysa para iadesi gerekmez. Tarih, kişi sayısı veya rota değişiklikleri müsaitliğe bağlıdır; yeni fiyat varsa onayınız alınır. Harita konumu onaylanmayan talep için ödeme istenmez.

Başlamış hizmet ve gelmeme

Başlamış veya tamamlanmış hizmet için sunulan kısım dikkate alınır; sunulmayan kısma ve ayıplı hizmete ilişkin yasal haklar korunur. Geç kalma veya buluşma noktasına gelmeme otomatik olarak bedelin tamamının kaybı anlamına gelmez. Olayın koşulları ve gerçekten sunulan hizmet incelenerek gerekçeli bilgi verilir. Hakkınızda önceden açıklanmayan bir ceza veya kesinti uygulanmaz.

İşletme kaynaklı iptal

Balance Yolcu Taşımacılığı hizmeti yerine getiremezse size bilgi verir. Alternatif tarih veya rota ancak onayınızla uygulanır. Alternatifi kabul etmezseniz sunulmayan hizmetin tahsil edilmiş bedeli tam olarak iade edilir.

İade yöntemi ve süre

İade hakkı doğuran iptal bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade işlemi başlatılır ve yasal süreler içinde yerine getirilir. İade, ödeme yaptığınız yöntem ve mümkün olduğunda aynı karta yapılır; Balance Yolcu Taşımacılığı ayrıca iade masrafı kesmez. Bankanın hesabınıza yansıtma süresi bankaya bağlıdır. İşlem referansını isteyebilirsiniz. Sanal POS üzerinden yapılmış ödemelerin iadesi işletme tarafından ödeme kuruluşu üzerinden işlenir; rezervasyonu iptal etmek tek başına banka iadesinin tamamlandığı anlamına gelmez.

Kanuni haklar

Yolcu taşıma ile belirli tarihteki eşya taşıma ve boş zaman hizmetlerinde cayma hakkının kapsamı farklı olabilir. Uygulanabilir kanuni cayma ve ayıplı hizmet haklarınız, daha kısa zorunlu süreler ve tüketici başvuru yolları saklıdır. Bu sayfadaki hizmet başlamadan iptal imkanı, kanuni cayma hakkından bağımsız olarak sunulan işletme koşuludur.