Stornierung und Erstattung

Kontakt

Senden Sie Buchungsnummer, Leistungsdatum und Anliegen an info@balanceholidayservice.com oder nutzen Sie Telefon/WhatsApp: +90 507 869 26 63. E-Mail und WhatsApp ermöglichen einen schriftlichen Nachweis; ein Konto ist nicht erforderlich. Senden Sie keine vollständigen Kartendaten, Sicherheitscodes oder Bankpasswörter.

Vor Leistungsbeginn

Bei rechtzeitig vor Beginn eingegangener Stornierung erstatten wir den eingezogenen Betrag für die nicht erbrachte Leistung ohne Abzug. Ohne Belastung ist keine Geldrückzahlung nötig. Änderungen an Datum, Personen oder Strecke sind nach Verfügbarkeit und Zustimmung zu einem geänderten Preis möglich. Für ungeprüfte Karten-Abholpunkte wird keine Zahlung verlangt.

Begonnene Leistung und Nichterscheinen

Der tatsächlich erbrachte Teil wird berücksichtigt; Ansprüche wegen nicht erbrachter oder mangelhafter Leistungen bleiben bestehen. Verspätung oder Nichterscheinen bedeutet keinen automatischen Verlust des gesamten Preises. Wir prüfen die Umstände und erbrachte Leistung und erläutern das Ergebnis. Nicht vorher vereinbarte Strafen oder Abzüge werden nicht erhoben.

Absage durch Balance Yolcu Taşımacılığı

Kann Balance Yolcu Taşımacılığı nicht leisten, informieren wir Sie. Ein anderer Termin oder eine andere Strecke erfordert Ihre Zustimmung. Lehnen Sie die Alternative ab, wird der nicht erbrachte Teil vollständig erstattet.

Methode und Frist

Nach Eingang einer erstattungsberechtigenden Stornierung wird die Rückzahlung spätestens innerhalb von 14 Tagen eingeleitet und innerhalb der gesetzlichen Fristen durchgeführt. Sie erfolgt auf den ursprünglichen Zahlungsweg, möglichst dieselbe Karte, ohne zusätzliche Balance Yolcu Taşımacılığı-Erstattungsgebühr. Die Gutschriftzeit Ihrer Bank kann abweichen; die Transaktionsreferenz ist auf Anfrage erhältlich. Kartenrückzahlungen werden vom Unternehmen über den Zahlungsanbieter bearbeitet; eine Buchungsstornierung allein bestätigt noch keine Bankrückzahlung.

Gesetzliche Rechte

Personenbeförderung, terminierter Gepäcktransport und Freizeitangebote können unterschiedlichen Widerrufsregeln unterliegen. Anwendbare Widerrufsrechte, Mängelrechte, kürzere zwingende Fristen und Verbraucherbeschwerdewege bleiben erhalten. Unsere Stornierungsmöglichkeit vor Beginn ist eine freiwillige Geschäftsbedingung neben gesetzlichen Rechten.